2014年九大消费者警告

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原标题:2014年的九个主要消费者警告:旧车被喷洒并作为新车出售

值此“3.15国际消费者权益日”，烟台消费者协会根据12315投诉平台上的信息反馈，通过归纳统计，针对2013年消费者投诉的热点，

并总结了2014年维护消费者合法权益的九大消费者警示。

警告1:翻新旧车，假装成新车，并提高价格来取车

购买的新车在行驶后不久就抛锚了，迫使消费者返回商店修理。经销商隐瞒真相，并在喷漆后将受损车辆作为新的完整汽车出售给消费者。降低售后服务标准，将免费服务转变为有偿服务，千方百计将原来的免费维修服务解释为有偿服务。以各种借口增加费用，例如提高汽车价格或增加装饰。

消费者协会提醒:买车时，应该选择品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉好的厂家或经销商。买车之前，你应该了解相关的汽车消费知识，注意款式和价格，注意配置和变化。注意保存发票、购车合同、说明书等证据。

警告2物品丢失和损坏，占快递投诉的90%

利用消费者的粗心大意，货物没有投保，如果货物在收货时丢失或损坏，他们只同意按货物运输费用的几倍赔偿。快递行业90%的投诉是关于此类物品丢失和损坏的；当消费者收到货物时，他不提醒检查。如果后来发现货物少了或损坏了，他不会以消费者已经在货物上签字为由而承担责任；纠纷发生后，收货人、承运人或交货方相互争论，推卸责任。承诺时间不按时，造成消费者拒绝赔偿损失的；手续不规范，运费单条款中有许多免责条款。

消费者协会提醒:尽量提前与快递公司达成协议“先验货，再签收”。如果你检查贵重物品，你最好给它们保险。收货时，记得验收后签字。不管对方有多忙，都要仔细检查货物是否完好无损。

警告3:低价购买假货，平台供应商会踢皮球

虽然网上团购很普遍，但相关的投诉和纠纷也在增加，存在以下陷阱:一些不择手段的经营者利用极低的团购价格吸引消费者加入团购，销售假冒伪劣商品。一旦发现产品质量问题，网络平台作为运营商和供应商相互踢皮球，拖延或拒绝解决问题。消费者加入团购后，实际消费情况明显不如团购网站的宣传和介绍。团体购买的数量远远超过了服务接收能力，导致服务过度销售，这通常会导致一些消费者无法按时兑现他们的实际消费。

消费者协会提醒:购买一个群体时，你应该意识到商家的资质和信誉，在低价和超低价格的诱惑前三思而后行；这取决于网站是否有通信管理部门颁发的国际比较方案认证号和工商部门颁发的“红盾”标志，可以链接到工商局的网站。在支付方式上，尽量采用货到付款、检验后付款的方式，或者通过具有担保功能的第三方支付平台进行支付。

警告4:商家有很多促销手段，便宜其实是浪费

一些商场在对外宣传中称之为“300后至200后”，但商场柜台有很多优惠券返还方式，如300至150、120、80等，在整体宣传中没有标明，或以小字命名，以吸引消费者参与购物。当你拿着购物收据参加抽奖时，你经常会买到质优价廉的商品。

消费者协会提醒:我们宁可少买，也不要受商家促销的影响，以免贪图便宜，甚至造成浪费。你最好逛逛。

警告5:买一部手机，看看质量，掌握三包手机的有效期

电视直销购买的手机质量、功能、宣传不一致，售后服务难以保证。主要表现是:卖家只留下电话号码，消费者不知道公司的名称和地址，抱怨假冒手机的质量问题。这种手机因其价格低、功能多、款式新颖、待机时间长而受到消费者的欢迎。手机的功能导致过度充电，这使得投诉和纠纷难以解决。因为大多数消费者没有发票，没有包装等问题，这是更难投诉和解决。

消费者协会提醒:一定要选择大型、正规的企业或去名牌手机商店购买。如果对所购买的手机是否获得许可有任何疑问，有必要在销售后识别手机或查看信息产业部网站上的“网络准入许可”标志。掌握手机及相应配件的三包有效期，包括电话主机、充电器、移动终端卡和数据接口卡一年，电池六个月，外置耳机三个月。

警告6储值卡不退还余额，并且预先存在的消费风险很高

会员的储值卡不退还余额，预存的消费款应小心防止暂停营业。免费审判是错误的，指控是真实的；从事生活美容行业开始从事医疗美容服务。

消费者协会提醒:选择一家有美容服务资质和高信誉的美容院，看卫生许可证和营业执照是否齐全；如果你从事医疗美容服务，如吸脂、隆胸、双眼皮、隆鼻和纹眉，你还必须有医疗机构颁发的执业许可证。在购买或使用美容院推荐的产品之前，首先要了解产品是否是正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号。不要相信美容院的“免费午餐”，对预付费美容消费要小心。

警告7。关闭合同，仔细审查并注明结算方式

装修质量差，建筑商偷工减料，材料以次充好，消费者被不环保、有害气体超标或辐射严重的材料所欺骗；一些家装公司利用消费者对家居装饰的无知，与他们签订不平等的合同，有的干脆不执行合同，或者在执行过程中以各种借口增加不合理的费用；一些没有装修资质的皮包公司和“游击队”仍然到处找工作，建筑工人无证上岗，不具备装修专业的必要知识。他们的综合素质低，不能保证工程质量。

消费者协会提醒:妥善签订合同，并检查材料、工期、施工安全、验收、付款方式、违约责任等是否有规定。合同中应特别注明结算时“以实际金额为准”。选择有装修资质和营业执照的装修公司。

处理财务管理，保持警惕。小心投保

在银行停止居民保险销售后，一些银行让保险销售人员冒充银行网点的大堂经理。一些银行职员或保险销售人员将保单贷款与随时取款混为一谈，将保单质押贷款功能描述为随时具有取款功能，这使得许多市民上当受骗。其他公民的存款以一种混乱的方式被买入基金。

消费者协会提醒:在银行接受服务并签署任何文件(协议)之前，请仔细阅读文本，并注意索要和保存相关凭证。购买理财产品时，注意区分银行存款、银行理财产品、保险理财产品或基金产品。

警告9保健品销售陷阱爱“软糖”的老人

不法分子往往以长期免费体验或试用为诱饵，临时租用场所，让他们免费体验医疗设备和保健食品，然后通过现场讲座、视频和老人讲座等方式出售。这些保健食品和医疗器械大多是辅助产品，不能用于治疗疾病，但销售者在宣传时往往夸大疗效。

消费者协会提醒:对健康讲座、熟人销售、免费体验等活动要小心，这可能是保健品销售的陷阱；如发现，应及时拨打12315报告；疾病应该在正规医院治疗。

来源：烟台新闻