郭广昌：让全球十亿家庭更幸福

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近日来，郭一直忙于参加复星各业务条线的年会。无论他去哪里，他总是谈论“做正确的事情，做困难的事情，做需要时间积累的事情。”为什么会这样？这也是由于他对复星未来发展的思考，以及复星为全球10亿家庭客户创造幸福生活的目标。这自然是一件正确的事情，也是一件困难的事情，但也需要长期积累。相信大家都很期待郭的具体思路。庄庄在复星2018年首届“智慧与行走”复星全球c2m家庭幸福生态大会上，精选了郭的部分发言，让我们来一睹为快！

亲爱的复星学生:

2017年已经过去，对每个人来说都不容易也不困难。但是我认为在过去的一年里，每个人都过着充实快乐的生活。因为我现在快乐的主要来源是为我的家庭顾客解决痛点。

当我知道由于复星凯特的汽车测试技术，癌症将在未来五年成为一种慢性病时；当我从桂林南药得知青蒿琥酯在非洲的销量超过1亿，挽救了2000万人的生命；当我在地中海俱乐部看到家人开心地微笑时，我觉得生活充满了幸福。正是因为你，我才能收获这份幸福。谢谢你！

在过去的一年里，围绕c2m智能创造全球家庭幸福生态系统，我们做了很多事情，取得了很多成绩。但是复星一直都有爬山越岭的传统。今天，我们对在场的所有复星人提出了更高的要求——我们希望让世界上10亿个家庭在未来生活得更幸福。为了实现这个目标，我们必须坚持做正确的事情，做困难的事情，做需要时间积累的事情！

从大环境来看，所谓的“水中大鱼”，我们对中国未来的经济发展充满信心，这个市场还会继续发展，还有足够的空；就复星而言，经过这么多年的发展，复星已经积累了足够的实力来支持我们向更高的目标迈进。我们的财务状况非常稳定。我们在集装箱码头和海运码头都积累了相当多的产业。我们已经有了全球合作伙伴和所有复星学生。你是复星最大的财富。这是为10亿个家庭服务的基础。

现在它不再是一个价格竞争或信息短缺的时代。现在的问题只是信息的泛滥和产品的同质化。因此，谁拥有更好的低端产品，谁就拥有更好的低端粘性，最后，谁将胜出。像阿里和腾讯一样，他们也在谈论生态系统。他们有大量的用户。与他们相比，复星在用户数量上的确有劣势，但我们也有自己的优势，那就是我们在M方面独特的深厚积淀。

好的产品是制造出来的，而不是销售出去的。

因此，我们应该在M端发挥我们的力量，形成一个独特的产品力，然后突破C端，形成一个c2m的闭环。例如，旅游业，我们在七八年前投资了地中海俱乐部，因为他们的产品独一无二，如其一价全纳模式、独特的g.o服务和迷你俱乐部的城市体验区。过去，clubmed仍然委托他人销售；但现在，亨利(地中海俱乐部全球总裁)说，有必要直接与客户互动，通过业务流程的转变更好地响应C方的需求。也就是从m端驱动c端。

当然，我们还需要从C端的交通入口通过M，使用好的产品来满足客户的需求。例如，小树，首先，它是一个年轻家庭的C端入口，聚集了大量信任它的C。为了解决C端客户的痛点，宝贝树用感情在M端找到最好的产品，比如三元牛奶和银十字架；；甚至，它围绕个人需求开发和定制了许多移动终端。这样，它可以从C端驱动到M端。

扭亏为盈的能力是利用我们对行业的深刻理解和团队的深厚积累，从而提高一个遇到困难的企业。这是我们真正的能力。例如，idera帮助豫园收购了托马姆度假村，并通过改善运营创造了价值；最近，我们为tomamu移植了俱乐部资源，这增加了Tomamu的工业深度。

因此，这并不意味着我们的投资必须准确，也不意味着我们的行业不会遇到问题。为什么要有工业深度？为什么所有的投资都是在投资的时候开始的？为什么强调所有的价值观都是被管理的？因为我们相信，只有这种扭转乾坤的工业能力才能真正实现公司长期的价值增长。通过提升产业能力、技术和产品实力，我们可以赢得更多的消费者。

作为企业员工，对我们来说最快乐的事情是世界因为我们而不同。同学们！要实现为全世界10亿个家庭服务的目标，我们还有很长的路要走，所以我希望每个人都坚持做正确的事情，做困难的事情，做需要时间积累的事情。

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来源：烟台新闻