最是“小事”暖民心 热线为民解难题

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近日,莱州市文峰路街道民生服务热线接到居民投诉“府林家苑小区10号楼5单元落水管破裂,有时居民太阳能上水溢出,从落水管破裂处外流出来,造成他家墙壁渗水,希望社区帮助解决。”

得知这一情况,热线办立即派单,网格员第一时间赶往现场查看情况,只见管道还在往下滴答水,居民表示此事已经不是困扰他一天两天了,经过和居民的沟通,查明漏水原因主要是居民的排水管老化,管壁严重腐烂导致。

为尽快解决居民难题,社区网格长立即召开网格议事会,通过网格长、网格员、物业及居民的协商,物业找施工人员对管道进行了更换。经过一上午的努力,破损管道全部被更换,漏水问题得以彻底解决,终于将隐患解除。居民称赞道:“社区办事真快,落水管修好了,再也不漏水了,我们家里也不渗水了,解决了我们的烦心事。”

“小热线,大民生”。文峰路街道将坚持“群众利益无小事、我为群众办实事”的原则,不断拓宽服务内容、优化服务能力,千方百计解决群众的急难愁盼问题。

来源：烟台新闻