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近日,王先生抱着试一试的态度,拨打了民生服务热线的求助电话“2015年5月-9月我在莱州市文峰路街道田家村看保安工作,被拖欠工资6000元,今天收入不好,这个钱这么些年也没要来,这年没法过了!”文峰路街道接单后,热线专班紧急转派,对李先生的投诉进行了认真核实,并于接单当天约李先生、莱州市鑫建工程有限公司法人崔某现场协商处理,被反映人崔某将钱款当面付清。这个结果,对于王先生来说,无疑是春节前最好的礼物!

据了解,文峰路街道将群众投诉工单列为特急、紧急、一般三类,要求包保干部、责任单位全程靠上现场进行处理。今年以来,该街道已办理特急工单16件,妥善解决了群众的燃眉之急。下一步,文峰路街道将继续发挥12345政务服务便民热线的功能,将其打造成为最便捷、最顺畅的服务渠道,全力打通群众的“堵点”、“难点”和“痛点”。


来源：烟台新闻

标题：这条热线管用

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